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    私域流量池的載體工具有哪些?

    發布時間:2021-09-18 00:00:00
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    根據當前的市場大背景,主要是分為淘系、微信生態、企業內部自建。

    淘系私域流量池

    主要包括:釘釘、品牌號、微淘、淘寶群

    釘釘:一些企業商家會通過釘釘添加用戶為好友,進行溝通,但是客戶需要下載釘釘,相對操作流程麻煩。

    品牌號:類似于淘寶的“微信公眾號”,淘寶用戶可以通過訂閱,企業可以向用戶推送圖文信息。

    私域流量池的載體工具有哪些?(圖1
	)

    微信生態私域流量池

    微信生態的私域流量池主要包括個人微信、微信群、公眾號、視頻號、企業微信這幾類。

    個人微信:企業借助其添加用戶為微信好友,然后利用私信、群發、朋友圈曝光等方式來進行營銷和關懷。

    微信群:微信群是傳統社群最主要的載體,通過在社群內的各種活動,建立早期的私域關系

    微信公眾號:微信公眾號是企業一對多服務的最好的私域流量池,早期私域流量基本沉淀在公眾號中。

    視頻號:短視頻時代,視頻號是騰訊打通從圖文時代進入短視頻時代的新的承載工具。

    企業微信:

    這是騰訊微信團隊打造的企業通信與辦公工具,具有與微信一致的溝通體驗、豐富的OA應用,以及連接微信生態的能力,可幫助企業連接內部、連接生態伙伴、連接消費者。推出之時,企業微信是被用來與在線辦公領域的釘釘相競爭的產品。

    互聯網發展到今天,基于消費互聯網的紅利基本結束,企業級服務領域的互聯網,乃至產業互聯網成為新的發展機會。騰訊和阿里巴巴必然要在To B(企業)、To G(政府機構)領域展開競爭。這是騰訊的發展戰略,2020年以來,從騰訊對企業微信這一產品的宣傳力度、更新速度,都能看到它對于騰訊的重要性。

    目前使用企業微信的更多是大型品牌企業、中小微企業,而一些個體創業者、微商等就很難用好企業微信,這部分人群過去是個人微信私域流量的最迫切需要的人群。

    私域流量池的載體工具有哪些?(圖2
	)

    個人微信與企業微信功能區別

    1.注冊。個人微信只需要手機號、身份證就能通過注冊,一個人最多能注冊5個微信號,企業微信雖然個人也可以注冊,但在實際經營中,企業也需要通過認證或是驗證,而員工,在實際使用中,只需要加入不同的企業

    2.好友數量。企業微信號幾乎無好友上限,單個號最多可添加25萬客戶好友,而過去個人微信號則有5000人的數量限制,但后來放開限制后,雖然好友人數可以超過5000人,但只能聊天,朋友圈等其他功能依然會被限制。在朋友圈的展示會被折疊

    3.屬性。企業微信帶有企業認證標識,官方背書,可以增強信任度,個人微信的信任度需要通過長時間的溝通聯系才能建立。

    4.朋友圈與社群。企業微信號一天只能發一條朋友圈信息,向客戶群發一次。而個人微信號在這方面是沒有限制的,它有更多主動曝光的機會。并且,企業微信不能主動查看用戶朋友圈,進行點贊互動。企業微信建立的群人數最多500人,個人微信建立的群能達到500人。

    5.功能。相比個人微信,企業微信帶有一些獨特的功能,比如自動化功能,包括自動關注回復、進群歡迎、關鍵詞回復等;數據查看功能,包括客戶數量、流失客戶數、回復消息數、微信群消息數、活躍客戶數等數據維度;客戶繼承功能,即某個員工離職后,他名下的客戶、客戶群都可以統一分配給其他員工,減少客戶資產流失。如果是員工私人微信號加了客戶,員工一旦離職,客戶資產將被帶走;統一客戶標簽功能,企業微信可以建立統一客戶標簽,員工只需選擇標注即可,而個人微信是不能統一標注的,需要一個個手動記錄。

    企業微信為企業提供了正規開放的接口,便于企業進行后續二次開發、定制客戶關系所需要的一些功能。

    總的來看,一些大品牌企業,尤其是線下零售業中的企業,因為有大量導購員、銷售員而面臨著員工離職導致客戶資產流失的問題。他們既想減少客戶資產流失,又希望規?;?、標準化地運營私域用戶,就會采用企業微信的方式。

    而一些中小企業,以及過去個人微信里已經有大量私域用戶的企業,在選擇個人微信號還是企業微信號時會比較糾結。一是企業微信在客戶管理的一些方面確實有優勢,但過于濃厚的官方屬性,以及有限的曝光頻次又使它存在局限性。二是將個人微信上的用戶轉到企業微信,遷移成本和難度很大。

    因此,中小企業可以關注企業微信的發展,并做小范圍嘗試,畢竟它還具有較多的不確定性。目前,企業微信的客戶群可以重點應用,它有很多自動化、數據統計功能,對提高社群效率非常有幫助。

    上述這些微信生態內的私域流量池,應該形成私域矩陣應用,這樣使用效果才是最好的。

    企業自建流量池

    企業自有APP,線下門店,企業官網,小程序商城。

    目前來說,能夠建立自己獨立app的企業都是平臺型或者大品牌企業,絕大多數的私域流量都是依托于淘系或者微信建立起來的;私域流量池分為承載工具和轉化工具,以上三種多為承載工具,而像小程序,直播,線下門店都是屬于成交私域流量營銷工具

    在目前的實際應用中,微信生態是私域流量池的主陣地,企業可以利用個人微信號、企業微信號、公眾號、視頻號、微信群、小程序形成一套完整的私域運營閉環,企業應該從全網全域的角度來考慮企業私域流量池。對企業而言,不管是什么平臺,重要的是在用戶所在的地方盡可能地擴大私域流量池,沉淀更多的高價值用戶。

    而加推的私域流量池工具基于微信+企業微信研發出了Martech系統,為ToB/大C企業構建私域流量池,集合智能名片、商城、微官網、智能宣傳冊、案例庫、企業文庫、海報、直播、短視頻、智能文件夾等超過30款內容營銷應用。致力于幫助更多的ToB/大C這一類產品復雜度高、客單價高的企業,在同樣營銷費用和人員投入的情況下,獲取更多客戶,并長期留存為企業終身的客戶資產,最終構建企業的私域流量池。

    什么樣的企業適合做私域?

    如果是低客單價產品企業,復購頻次越高越適合;如果是高客單價的產品,那一年哪怕只有2次自然復購機會,也是可以根據實際情況考慮進行私域流量運營的。


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