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    海外社媒營銷 | 中國品牌如何與海外消費者保持聯系

    發布時間:2022-02-03 17:44:10
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    2021年12月,Facebook官方推出消息直達廣告功能,支持商家在聊天的消息平臺上投放廣告。Facebook表示通過消息直達廣告,消費者和商家可以展開通話。商家通過在提供聊天功能的消息平臺上投放廣告,鼓勵用戶利用Messenger、Instagram Direct 或 WhatsApp向他們發消息。

    通過 WhatsApp 直達廣告,商家可以在 Facebook 或 Instagram 廣告中添加發消息按鈕,用戶點擊廣告中的按鈕后即可在 WhatsApp Business 應用中打開對話,在 WhatsApp 上與商家聯系互動。簡單而言,信息直達廣告即用戶可以通過發信息,在WhatsApp上與商家進行對話。

    Facebook新增的這一功能對于出海品牌而言,尤其是中小型企業來說,是值得去挖掘其功能的。

    一方面,信息直達廣告讓商家與用戶實現實時聯系,品牌可以與用戶保持聯系,提高了將訪客轉化為顧客的可能性。另一方面,商家與用戶在這種實時的交流下,商家可以更加充分地了解用戶的需求,為用戶定制個性化服務和商品。尤其是面對個性鮮明的Z世代群體,個性化服務和定制充滿著吸引力,借助信息直達廣告,商家充分尊重滿足用戶的需求,提高了用戶的滿意度,對品牌長遠發展不失為一個好方法。

    將訪客轉化為顧客

    商家與用戶在通過Messenger、Instagram Direct 或 WhatsApp等進行聊天時,商家可以直接回答商品或服務相關的問題,解答用戶的疑慮,以便用戶放心下單。對于出海品牌來說,如何讓消費者理解品牌理念是一個難題,而通過對話,商家可以準確地向用戶傳達品牌海外營銷的理念,將潛在消費者轉變為目標消費者。

    與消費者保持聯系

    信息直達廣告可以讓消費者與商家面對面溝通,既讓消費者與商家的距離拉近,同時,離開了廣告發布的平臺,商家與用戶又可以在Messenger、Instagram Direct 或 WhatsApp等軟件上保持聯系,節約了商家與用戶建立并保持聯系的成本。

    充分了解消費者需求

    商家與消費者的關系是雙向的,商家發布廣告使得消費者了解商品或服務,而消費者則可以通過購買行為使得商家調整營銷計劃。對于出海品牌來說,想要在國外市場站穩腳步,一定是要抓住消費者的心智。如何抓住消費者的心智,最重要的就是了解消費者的需求,對癥下藥。信息直達廣告為商家與消費者提供了一個對話的平臺,商家從對話中獲得消費者需求,及時調整自身的營銷策略,節約了營銷成本,消費者則可以借此獲得個性化服務,這是一個共贏的結果。


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